TAGASTUS- JA TAGASIMAKSEPOLIITIKA
Ülevaade
Meie tagastus- ja tagasimaksepoliitika kehtib 30 päeva alates ostu sooritamisest. Kui ostust on möödunud rohkem kui 30 päeva, ei ole meil võimalik pakkuda täielikku tagasimakset ega vahetust.
Tagastuse õiguse kasutamiseks peab toode olema kasutamata ning samas seisukorras, nagu selle kätte saite. Toode peab olema originaalpakendis.
Tagastamisele mittekuuluvad tooted
Teatud tüüpi kaupu ei ole võimalik tagastada. Tagastamisele ei kuulu:
-
Kiiresti riknevad kaubad (nt toit, lilled, ajalehed, ajakirjad)
-
Intiim- ja hügieenitooted
-
Ohtlikud materjalid
-
Tuleohtlikud vedelikud või gaasid
Lisaks ei kuulu tagastamisele:
-
Kinkekaardid
-
Allalaaditavad tarkvaratooted
-
Teatud tervise- ja isikuhooldustooted
Tagastuse vormistamine
Tagastuse vormistamiseks on vajalik ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.
Palume toodet mitte saata tagasi tootjale.
Osalised tagasimaksed
Teatud juhtudel tehakse ainult osaline tagasimakse:
-
Raamat, millel on selged kasutusjäljed
-
Avatud CD, DVD, VHS-kassett, tarkvara, videomäng, kassett või vinüülplaat
-
Toode, mis ei ole originaalseisukorras, on kahjustatud või millel puuduvad osad põhjustel, mis ei ole tingitud meie veast
-
Toode, mis on tagastatud rohkem kui 30 päeva pärast tarnimist
Tagasimaksed
Pärast tagastatud toote kättesaamist ja ülevaatamist saadame teile e-kirja kinnitusega, et oleme toote kätte saanud. Samuti teavitame teid tagasimakse kinnitamisest või tagasilükkamisest.
Kui tagasimakse kinnitatakse, kantakse summa automaatselt tagasi teie krediitkaardile või algsele makseviisile mõne tööpäeva jooksul.
Hilinenud või laekumata tagasimaksed
Kui te ei ole tagasimakset veel saanud:
-
Kontrollige uuesti oma pangakontot.
-
Võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega – tagasimakse kajastumine võib võtta aega.
-
Seejärel võtke ühendust oma pangaga – töötlemine võib võtta täiendavat aega.
Kui olete eeltoodud sammud läbinud ja tagasimakse ei ole endiselt laekunud, võtke meiega ühendust aadressil: {email}.
Soodushinnaga tooted
Tagasimakse tehakse ainult tavahinnaga toodetele. Soodushinnaga tooted ei kuulu tagastamisele ega tagasimaksele.
Vahetus
Vahetame tooteid ainult juhul, kui need on defektsed või kahjustatud.
Kui soovite toodet vahetada sama toote vastu, saatke e-kiri aadressile {email} ning postitage toode aadressile: {füüsiline aadress}.
Kingitused
Kui toode oli ostuhetkel märgitud kingitusena ja saadeti otse teile, väljastatakse tagastuse korral kinkekrediit tagastatud toote väärtuses. Pärast tagastatud toote kättesaamist saadetakse teile kinkekaart.
Kui toode ei olnud märgitud kingitusena või kingituse tegija lasi tellimuse esmalt endale saata, tehakse tagasimakse kingituse tegijale ning talle teatatakse tagastusest.
Tagastamise saatmine
Toote tagastamiseks tuleb see saata aadressile: {füüsiline aadress}.
Tagastamise postikulud kannab klient. Postikulu ei kuulu tagastamisele.
Kui tagasimakse kinnitatakse, arvatakse tagastamise postikulu tagasimakse summast maha.
Sõltuvalt teie elukohast võib vahetatud toote kohalejõudmise aeg erineda.
Kui tagastate kallima toote, soovitame kasutada jälgitavat postiteenust või soetada saatmiskindlustus. Me ei saa garanteerida tagastatud toote kättesaamist.
Vajate abi?
Tagastuste ja tagasimaksetega seotud küsimuste korral võtke ühendust: info@saunaclub.ee