PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Yleiskatsaus

Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää ostopäivästä.
Jos ostoksesta on kulunut yli 30 päivää, emme voi tarjota täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Palautusoikeuden käyttämiseksi tuotteen tulee olla käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.
Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa. Palautusoikeus ei koske:

Nopeasti pilaantuvia tuotteita (esim. ruoka, kukat, sanomalehdet, aikakauslehdet)
Intiimi- ja hygieniatuotteita
Vaarallisia materiaaleja
Syttyviä nesteitä tai kaasuja

Lisäksi palautusoikeus ei koske:

Lahjakortteja
Ladattavia ohjelmistotuotteita
Tiettyjä terveys- ja henkilökohtaisen hoidon tuotteita

Palautuksen tekeminen

Palautuksen tekemiseksi vaaditaan ostokuitti tai muu ostotodistus.

Älä lähetä tuotetta takaisin valmistajalle.

Osittaiset hyvitykset

Tietyissä tapauksissa myönnetään vain osittainen hyvitys:

Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
Avattu CD, DVD, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai vinyylilevy
Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vahingoittunut tai josta puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meistä
Tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistuksena vastaanotosta.
Ilmoitamme samalla, hyväksytäänkö vai hylätäänkö hyvitys.

Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavalle muutaman arkipäivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä:

Tarkista pankkitilisi uudelleen.
Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen kirjautuminen voi kestää.
Ota yhteyttä pankkiisi – käsittelyssä voi olla lisäviivettä.

Jos olet tehnyt nämä toimenpiteet eikä hyvitystä ole vieläkään saatu,
ota yhteyttä meihin osoitteessa: {email}.

Alennustuotteet

Hyvitys myönnetään vain normaalihintaisille tuotteille.
Alennustuotteita ei voi palauttaa eikä niistä makseta hyvitystä.

Vaihto

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita.
Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä sähköpostia osoitteeseen {email}
ja postita tuote osoitteeseen: {fyysinen osoite}.

Lahjat

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se lähetettiin suoraan sinulle,
palautuksen yhteydessä myönnetään lahjakrediitti palautetun tuotteen arvosta.
Palautetun tuotteen vastaanottamisen jälkeen sinulle lähetetään lahjakortti.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi tai lahjan antaja vastaanotti tilauksen ensin itse,
hyvitys maksetaan lahjan antajalle ja hänelle ilmoitetaan palautuksesta.

Palautuksen lähettäminen

Palauttaaksesi tuotteen, lähetä se osoitteeseen: {fyysinen osoite}.

Palautuksen postikulut maksaa asiakas. Postikuluja ei hyvitetä.
Jos hyvitys hyväksytään, palautuksen postikulut vähennetään hyvityssummasta.

Vaihdettavan tuotteen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.

Jos palautat arvokkaamman tuotteen, suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa
tai hankkimaan kuljetusvakuutuksen. Emme voi taata palautetun tuotteen perille saapumista.

Tarvitsetko apua?

Palautuksiin ja hyvityksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:
info@saunaclub.ee